DÚVIDAS MAIS FREQUENTES:

DúvidasEu posso instalar o tarifador em meu PABX ?

As centrais (PABX) mais novas tem o recurso de bilhetagem, que consiste em imprimir as ligações externas realizadas. Normalmente este recurso já vem incorporado ao PABX. Nos demais casos a bilhetagem é opcional, então deverá ser adquirido da empresa que presta manutenção no PABX ou ao próprio fabricante os componentes necessários para bilhetagem.

DúvidasQual o computador necessário para utilizar o tarifador ?

Deverá ser utilizado, como configuração mínima, um microcomputador com as seguintes características:

PC 486 DX2 66Mhz;
16Mbytes RAM;
Porta serial livre: instalada e com o conector compatível com o cabo do PABX;
Windows 95 completo e instalado;
20Mbytes livre no HD;

Obs.: O Coletor Windows pode ser utilizado na COM1 até a COM4.

DúvidasComo deve ser configurado o meu PABX ?

PABX deverá ser programado para bilhetar em impressora.
Os parâmetros de velocidade, paridade, tamanho da palavra, stop bit, deverão ser informados para a configuração do programa de coleta de bilhetagem.
Deve ser programada a data e hora atuais no PABX . A programação errada da data e hora ocasionará um funcionamento incorreto do TARIFADOR.

DúvidasComo conectar fisicamente o PABX ao microcomputador do TARIFADOR ?

Deverá ser feito um cabo de comunicação serial entre o PABX e o computador com as seguintes características:

Tamanho máximo de 15 metros;
Deverá ser passado longe da fiação de energia elétrica;
A pinagem do cabo deverá seguir a especificação do fabricante ( para cabo de impressora );
Os conectores deverão estar de acordo com o local que vai ser conectado (DB25, DB15, DB9, macho ou fêmea ) tanto do lado do PABX quanto do microcomputador.

DúvidasComo posso saber se estou pronto para fazer a comunicação entre o PABX e meu computador?

Utilize um programa de emulação de terminal (Procomm, Telix, Hyper Terminal do Windows, etc.) configurando com as mesmas informações, de velocidade, paridade, tamanho da palavra, stop bit, configuradas no PABX.

Faça uma chamada telefônica, para um destino que seja bilhetado pelo PABX, e espere completá-la. Fique pelo menos 1 minuto após o atendimento. Se tudo estiver feito corretamente, irá aparecer os dados da chamada realizada: data, hora, duração, ramal, telefone chamado.

Obs.: A disposição das informações na tela do coletar vão depender do fabricante e do modelo do PABX.

DúvidasCom o uso do tarifador eu poderei saber o valor exato da minha conta telefônica?

Os valores mostrados pelo tarifador dependem das informações geradas pelo PABX. Uma eventual diferença no relógio do PABX com o da concessionária, ocasiona distorções no valor da chamada no tarifador. Outro problema é em relação a duração da chamada, que não é exata. O PABX não consegue identificar o momento exato do início e do término da chamada (Veja item sobre Inversão de Polaridade). Estas duas características ocasionam diferenças no valor da conta do tarifador com a conta oficial. Esta diferença fica em torno de 10%, a mais ou a menos.

DúvidasO que é Inversão de Polaridade?

Quando é usado o PABX para realizar um ligação externa, este não possui a informação do momento exato que a ligação foi atendida, e nem quando ela foi terminada. Este problema deve-se a falta de inversão de polaridade na linha. O PABX determina a duração da chamada de acordo com o tempo que o ramal ficou com o telefone fora do gancho. Normalmente após 15 segundos (este tempo depende do PABX) depois de discar o último número do telefone chamado, é iniciado o tempo da chamada. Esta chamada só vai ser terminada quando o ramal colocar o telefone no gancho, isto pode ocasionar muitas diferenças.Por exemplo se for feita uma ligação, e ela, não for completada por que não foi atendida, mas o ramal ficou o tempo suficiente para o PABX tratar esta ligação como completada, o tarifador irá considerar esta ligação.
Estes problemas são resolvidos com linhas com inversão de polaridade. Este é um serviço oferecido pelas concessionárias, normalmente com cobrança mensal, que depende de disponibilidade. Nem todos as centrais PABX   reconhecem a inversão de polaridade, e em algumas, são necessárias alterações de hardware.

DúvidasEu já instalei o tarifador, mas na tela do coletor de bilhetes não aparece nada?

Configure a porta serial do coletor. Deverá ser utilizada a mesma programação utilizada pelo PABX.
Confira a programação da bilhetagem no PABX.
Verifique a conexão física entre o PABX e o computador. Veja se o cabo está conectado.
Feche todos as aplicações em uso, desligue o computador e quando ligá-lo veja se apresenta alguma mensagem que normalmente não ocorre.
Faça uma chamada telefônica, para um destino que seja bilhetado pelo PABX, e espere completá-la. Fique pelo menos 1 minuto após o atendimento.
Sem o Coletor estar sendo executado utilize um programa de emulação de terminal (Procomm, Telix, Hyper Terminal do Windows, etc.) e verifique se esta vindo a comunicação do PABX. Utilizar a mesma configuração (programação da porta e porta destinada ao Coletor) programado na tela de dados da porta serial.
Deve ser verificado o espaço disponível no disco onde está sendo gravado as informações da bilhetagem e tarifação. Verifique com o utilitário SCANDISK, ou equivalente, se o disco está funcionando adequadamente..
Verifique se a porta serial (COM) esta instalada ou não.
Não será possível o uso ao mesmo tempo de programas que façam a reprogramação da COM que estará sendo usada pelo Coletor de bilhetagem. Verifique se não está havendo conflito entre a COM e placas de modems, rede, scaners, etc.

DúvidasNa tela do coletor de bilhetes estão aparecendo caracteres que não dão para entender?

Os parâmetros de velocidade informados na tela de configuração da porta serial do coletor windows não corresponde ao que está programado no PABX. Reconfigure um dos dois (PABX ou coletor windows) para deixar com as mesmas configurações.

DúvidasEu preciso fazer alguma alteração no arquivo CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT?

O arquivo CONFIG.SYS deve conter as seguintes linhas:
FILES=255
BUFFERS=8
O arquivo AUTOEXEC.BAT deve conter a seguinte linha:
SET CLIPPER=//DYNF:8 //F255 //E:2048 //SWARPK:4096

DúvidasEu preciso fazer alguma alteração no arquivo CONFIG.NT para WINDOWS NT ?

O arquivo CONFIG.NT deve conter as seguintes linhas:
FILES=255
BUFFERS=8